Política de Privacidad

1. Responsable y Encargado del tratamiento

Cuando tu restaurante (el "Cliente") registra una cuenta, Myse actúa como Encargado del tratamiento de los datos personales de tu equipo (meseros y demás personal) que cargás a la plataforma — los tratamos siguiendo tus instrucciones, para prestarte el servicio de capacitación. El Cliente es el Responsable del tratamiento de esos datos frente a sus empleados, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de protección de datos personales / Habeas Data). Para los datos del propio Cliente (admin de la organización, datos de facturación), Myse actúa como Responsable.

2. Qué datos recogemos

De quien se registra o pide una demo: nombre, email, cargo y teléfono.

Del personal de tu equipo (trainees): nombre, email, progreso en los módulos, resultados de examen, rachas de uso.

De facturación: los datos de tu tarjeta los procesa y tokeniza directamente Wompi (nuestra pasarela de pago) — nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta, solo un identificador de la tarjeta guardada y el historial de cobros (monto, fecha, estado).

Contenido cargado: los manuales, cartas e imágenes que el administrador sube para generar módulos de capacitación.

3. Para qué usamos estos datos

• Prestar el servicio: crear cuentas, generar contenido de estudio, exámenes y seguimiento de progreso.
• Procesar pagos y cobros recurrentes de tu suscripción.
• Enviarte recordatorios de estudio, notificaciones de la cuenta y respuestas a soporte.
• Mejorar la plataforma y prevenir fraude o mal uso.

4. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores externos para operar la plataforma, que actúan como nuestros encargados del tratamiento: Wompi (procesamiento de pagos), Supabase (base de datos y autenticación), Resend (envío de emails transaccionales) y proveedores de modelos de inteligencia artificial (generación de contenido de estudio a partir de lo que cargás). No vendemos datos personales a terceros.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos, podés conocer, actualizar, corregir o pedir la supresión de tu información, y revocar la autorización de tratamiento cuando aplique. Si sos parte del equipo de un restaurante cliente, primero contactá al administrador de tu organización (es el Responsable del tratamiento de tus datos); si sos el administrador o tenés una consulta directa con nosotros, escribinos a direccion@rembrand.agency.

6. Seguridad

Los datos de cada organización están aislados de las demás dentro de la plataforma, y el acceso a la información está restringido por rol (administrador o mesero) y por organización. Ningún medio es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tu información con controles técnicos y organizativos razonables.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o para resolver disputas. Podés pedir la eliminación de tu cuenta y datos asociados escribiéndonos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si el cambio es significativo, te avisaremos por email o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia.

9. Contacto

Para ejercer tus derechos o hacer preguntas sobre esta política, escribinos a direccion@rembrand.agency.