Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué ofrecemos

Myse es una plataforma de capacitación de personal para restaurantes: módulos de estudio, exámenes generados por inteligencia artificial a partir del menú y los manuales que cada restaurante carga, seguimiento de progreso y gestión de equipo. Estos Términos rigen el uso de la plataforma por parte de la organización que se registra (el "Cliente") y de las personas que administra dentro de ella.

2. Cuentas y organizaciones

Al registrarte creás una organización nueva y quedás como su administrador. Como administrador sos responsable de gestionar el acceso de tu equipo (meseros y demás personal), del contenido que cargás (manuales, cartas, información de tu negocio) y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Si te invitaron a una organización existente, tu acceso depende de que el administrador de esa organización mantenga su cuenta activa.

3. Prueba gratuita

Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días sin necesidad de tarjeta. Al vencer, el acceso se restringe hasta que se active una suscripción paga. Los datos cargados durante la prueba se conservan y quedan disponibles al suscribirte.

4. Planes, precios y forma de pago

Los precios vigentes están publicados en la página de precios y se cobran en pesos colombianos (COP). Los pagos se procesan a través de Wompi; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta — Wompi guarda una tarjeta tokenizada que usamos para cobrar cada período automáticamente.

El Plan Mensual se cobra automáticamente cada mes, sin compromiso de permanencia — podés cancelarlo en cualquier momento desde tu panel de facturación, sin ningún cargo adicional. El Plan Fidelidad (cuando esté disponible) tiene un compromiso de 12 meses con una cuota mensual más baja; si cancelás antes de completar los 12 meses, se cobra una multa proporcional a los meses restantes del compromiso, contra la misma tarjeta guardada.

Si un cobro es rechazado, tu suscripción queda en estado de pago atrasado y reintentamos el cobro automáticamente en los días siguientes. El acceso puede restringirse mientras el pago esté atrasado.

5. Contenido que cargás

Vos sos responsable del contenido que cargás a la plataforma (manuales, cartas, imágenes, información de tu negocio) y de tener los derechos necesarios sobre ese contenido. Usamos ese contenido, junto con proveedores de inteligencia artificial, para generar módulos de estudio, preguntas de examen y tarjetas de repaso — sos responsable de revisar ese contenido generado antes de publicarlo a tu equipo.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño, marca y funcionamiento nos pertenecen. El contenido que vos cargás sigue siendo tuyo; nos das una licencia limitada para procesarlo y mostrarlo dentro de tu organización, únicamente para prestarte el servicio.

7. Limitación de responsabilidad

La plataforma se ofrece "tal cual". No garantizamos que el contenido generado por inteligencia artificial esté libre de errores — es responsabilidad del administrador revisarlo antes de publicarlo. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

8. Terminación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de facturación, sujeto a lo descrito en la sección 4. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o que mantengan pagos atrasados sin regularizar.

9. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si el cambio es significativo, te avisaremos por email o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para conocer cómo tratamos datos personales, consultá nuestra Política de Privacidad.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escribinos a direccion@rembrand.agency.